Trimhofke is een onderneming onder leiding van Elly Verbist, met ondernemingsnummer (KBO) BE 0763.366.244.  

De vestigingen van Trimhofke bevinden zich te Molenstraat 2, 3270 Scherpenheuvel (hondenboetiek en trimsalon) en

te Korte Welvaart 49, 3140 Keerbergen (hondenboetiek en trimsalon).

Contact kan steeds worden opgenomen via 0475 22 82 22 (Scherpenheuvel) of 0491 11 69 26 (Keerbergen).

We beschikken ook over een website waar u de meeste informatie kan terugvinden nl. www.trimhofke.be

 

2. Toepassingsgebied

 

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van goederen in de hondenboetiek, de verkoop van goederen via eventuele online kanalen, alle diensten geleverd door de trimsalons, alsook op alle reservaties en betalingen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij voorafgaandelijk en schriftelijk door Trimhofke werden bevestigd.

 

3. Prijzen en betaling

 

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Trimhofke behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen.

Betalingen kunnen fysiek gebeuren via Payconiq of contant.

Bij niet-betaling behoudt Trimhofke zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten en invorderingskosten aan te rekenen conform Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.

 

4. Aanbod en productinformatie

 

Productafbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief. Kleur-, maat- of vormafwijkingen kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Trimhofke is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden Trimhofke niet.

 

5. Eigendomsvoorbehoud

 

Alle goederen blijven eigendom van Trimhofke tot volledige betaling van het verschuldigde bedrag.

Bij niet-betaling kan Trimhofke de goederen zonder voorafgaande ingebrekestelling terugvorderen.

 

6. Herroepingsrecht - Fysieke winkel

 

Alle goederen blijven eigendom van Trimhofke tot volledige betaling van het verschuldigde bedrag. Bij niet-betaling kan Trimhofke de goederen zonder voorafgaande ingebrekestelling terugvorderen.

In de fysieke winkel kunnen aankopen binnen de 14 kalenderdagen na aankoop worden geretourneerd, mits voorlegging van een geldig aankoopbewijs, ongebruikte staat en originele verpakking. Enkel kleding, harnassen, halsbanden, leibanden komen in aanmerking voor retour. Voeding, snacks, verzorgingsproducten, gepersonaliseerde producten en soldenartikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Terugbetaling gebeurt via overschrijving.

 

7. Aansprakelijkheid - Algemeen

 

Trimhofke is slechts aansprakelijk in geval van opzet of grove fout. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de overeenkomst, met een absoluut maximum van 250 euro. De klant blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar hond en voor alle schade veroorzaakt door het dier aan personen, goederen of infrastructuur.

 

8. Bijzondere verkoopsvoorwaarden: Trimsalons

 

8.1 Aanbieding van de hond

Bij het aanbieden van een hond in het trimsalon verklaart de klant dat de hond gezond is, vrij van besmettelijke aandoeningen en geen gevaar vormt voor medewerkers of andere dieren. Gedragsproblemen, allergieën, loopsheid en medische aandoeningen dienen vooraf gemeld te worden. De aanwezigheid van klitten of vlooien kan leiden tot weigering, stopzetting van de behandeling of aanrekening van supplementen volgens de geldende prijslijst.

8.2 Weigering

Trimhofke behoudt zich het recht voor om een hond of klant te weigeren of een behandeling stop te zetten indien de veiligheid, gezondheid of het welzijn van dier, medewerker of omgeving in het gedrang komt.

8.3 Annulatie en No-Show

Annulaties van trimafspraken kunnen kosteloos worden verplaatst tot 48 uur voor aanvang van de afspraak. Annulaties minder dan 48 uur voor aanvang leiden tot aanrekening van 50% van de trimprijs. Bij een no-show of bij het meer dan 10 minuten te laat komen voor de afspraak, wordt 100% van de trimprijs gefactureerd*. Uitzonderingen worden enkel toegestaan bij tijdige melding en voorlegging van een geldig bewijs.

* 1. Deze factuur dient u te betalen ten laatste op de vermelde vervaldag op bankrekeningnummer BE52 0019 0129 7909 van Trimhofke - Elly Verbist, zoals opgegeven op de factuur. Indien de factuur op de vervaldag niet is betaald en u bent een particulier-klant, dan verzenden wij u een herinnering. Indien u 21 kalenderdagen na deze herinnering nog steeds niet heeft betaald, rekenen we een schadevergoeding aan. In overeenkomsten met de wet van 4 mei 2023 houdende invoeging van het boek XIX "schulden van de consument" In het wetboek van economisch recht wordt deze schadevergoeding beperkt tot volgende maxima: €20 bij onbetaalde factuur tot €150, €30 + 10% bij onbetaalde factuur van €150,01 tot €500, €65 + 5% bij onbetaalde factuur vanaf €500 met een maximum van €2000. Bovendien rekenen we u vanaf dan ook een nalatigheidsintrest aan. De toegepaste interestvoet is de actuele wettelijke intrestvoet zoals bepaald in artikel 5 van de wet van 02/08/2002 ter Bestrijding van de Betalingsachterstand bij Handelstransacties. De intresten worden aangerekend vanaf de 1ste kalenderdag na de 1ste herinnering.

  2. Voor professionele klanten maakt het niet betalen van één factuur op de vervaldag, automatisch alle openstaande facturen opeisbaar, ongeacht hun vervaldag. Voor deze professionele klanten is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een schadebeding van 10% van het openstaande bedrag verschuldigd. Bovendien rekenen we aan professionele klanten ook een nalatigheidsintrest aan. De toegepaste interestvoet is de actuele wettelijke intrestvoet zoals bepaald in artikel 5 van de wet van 02/08/2002 ter Bestrijding van de Betalingsachterstand bij Handelstransacties. De intresten worden aangerekend vanaf de 1ste kalenderdag na de vervaldag. De rechtbanken van het arrondissement of kanton van de maatschappelijke zetel van de aanlegger zijn bevoegd tenzij de aanlegger zich zou wenden tot een andere rechtbank.

 

8.4 Tijden en ophaling

De opgegeven trimduur is steeds indicatief. Laattijdig ophalen van de hond kan aanleiding geven tot bijkomende wachttijdkosten. Verblijf in de wachtkennel gebeurt volledig op risico van de klant. Eventuele schade of bevuiling wordt doorgerekend.

8.5 Inspanningsverbintenis

Trimhofke verbindt zich tot een zorgvuldige uitvoering van de diensten, zonder garantie op een specifiek resultaat.

Klachten dienen uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk te worden gemeld.

8.6 Verwondingen en noodgevallen

Bij vaststelling van een verwonding bij de hond tijdens de verzorging wordt de klant onmiddellijk gecontacteerd.

Indien de verwonding aantoonbaar werd veroorzaakt door een fout of handeling van Trimhofke of haar medewerkers tijdens de uitvoering van de dienst, valt deze onder de verzekering van Trimhofke en wordt de verdere afhandeling geregeld conform de polisvoorwaarden van deze verzekering.

Indien de verwonding het gevolg is van de bestaande toestand van de hond, het gedrag van de hond (zoals plots bewegen, paniek, bijt- of vluchtgedrag), reeds aanwezige klitten, medische aandoeningen of factoren buiten de controle van Trimhofke, vallen de kosten voor eventuele dierenartszorg volledig ten lasten van de klant.

​In geval van een bijtincident of schade veroorzaakt door de hond aan personen, materialen of infrastructuur, behoudt Trimhofke zich het recht voor om een verzekeringsprocedure op te starten ten lasten van de klant

8.7 Extreem angstige honden

Bij extreem angstige of moeilijk hanteerbare honden kan de aanwezigheid van de eigenaar verplicht worden gesteld en behoudt Trimhofke zich het recht voor de behandeling te weigeren, aan te passen of stop te zetten.

 

9. Foto's en media

 

Trimhofke mag foto’s en video’s nemen van de hond voor educatieve en promotionele doeleinden, waaronder website, sociale media, drukwerk en nieuwsbrieven. Bezwaar hiertegen dient vooraf schriftelijk te worden gemeld via e-mail.

Eelektronische communicatie, digitale reservaties, betalingsbewijzen, camerabeelden, foto's en back-ups kunnen als bewijs dienen in het kader van contractuele relaties en eventuele geschillen. Hiervoor kan geen bezwaar worden ingediend.

 

10. Intellectuele eigendom

 

Alle handelsnamen, teksten, beelden en logo’s van Trimhofke zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Onrechtmatig gebruik kan aanleiding geven tot gerechtelijke stappen.

 

11. Privacy en gegevensbescherming

 

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn of haar gegevens volgens de wettelijke bepalingen.

De website van Trimhofke maakt enkel gebruik van functionele en technisch noodzakelijke cookies.

Er worden geen trackingcookies gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van de bezoeker.

 

12. Toepasselijk recht en geschillen

 

Op deze algemene verkoopsvoorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van de woonplaats van de consument. De consument kan zich tevens wenden tot het Europees ODR-platform

.

13. Slotbepaling